1. Quiénes somos
Rutix es una plataforma de gestión logística y de paquetería (last-mile delivery) usada por empresas de logística y comercios para crear envíos, generar etiquetas, asignar repartidores y hacer seguimiento de entregas. Esta política describe cómo tratamos los datos personales que recibimos a través de nuestro sitio público y de la plataforma (panel web y app para repartidores).
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos datos de dos grupos de personas distintos:
- Usuarios de la cuenta (administradores, operadores y repartidores de la empresa que contrata Rutix): nombre, email, teléfono, rol dentro de la empresa y, para repartidores, ubicación GPS durante el registro de una entrega.
- Destinatarios de envíos: nombre, dirección, comuna y teléfono, ingresados por la empresa que crea el envío. Estas personas no son usuarias directas de la cuenta, pero sus datos se tratan igual bajo esta política porque son indispensables para completar la entrega.
También recopilamos, cuando corresponde, datos tributarios de la empresa (RUT, razón social, e-RUT) para efectos de facturación.
3. Para qué usamos estos datos
- Crear, asignar y hacer seguimiento de envíos dentro de la plataforma.
- Enviar notificaciones al destinatario sobre el estado de su envío por email, configurables por la empresa y desactivables por envío.
- Generar etiquetas de envío (PDF con código QR y código de barras).
- Registrar la prueba de entrega: foto de evidencia y coordenada GPS del momento de la entrega.
- Procesar el cobro de la suscripción a través de MercadoPago y emitir la documentación tributaria correspondiente.
- Dar soporte y responder consultas de contacto enviadas desde este sitio.
4. Con quién compartimos datos
Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio:
- MercadoPago, para procesar el cobro de la suscripción.
- Proveedores de envío de notificaciones por email.
- Proveedores de infraestructura (hosting y base de datos) que almacenan la información de forma segura.
No vendemos datos personales a terceros ni los usamos con fines publicitarios ajenos al servicio.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos mientras la cuenta de la empresa esté activa y por el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales y tributarias. La app de repartidores no conserva histórico de entregas más allá de un día en el dispositivo.
6. Tus derechos
Bajo la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales (derechos ARCO). Si eres destinatario de un envío y quieres ejercer estos derechos, puedes contactar directamente a la empresa que generó el envío o escribirnos a nosotros y te derivaremos a quien corresponda.
7. Cómo contactarnos
Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@rutix.cl o a través de nuestro formulario de contacto.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie el producto o la normativa aplicable. Publicaremos la fecha de la última actualización al inicio de esta página.